Conseillers client pour un nouveau projet canadien
offres-emploi.ma
Rabat, MA
il y a 2j

Nous recrutons des Conseillers client dont la mission sera de conseiller et valider les commandes des clients Canadiens Francophones d'un Site web spécialisé dans les produits et services d'optique. Détail de votre mission :

  • Communiquer et conseiller les clients au sujet de leur prescription optique (Lunettes, verres, lentilles)
  • Guider les clients dans leur navigation à travers les différentes rubriques du site
  • Communiquer les délais de réception aux clients et les informer au sujet de la progression de leurs commandes
  • Assister les clients dans la compréhension de leurs prescriptions et les orienter vers leurs médecins si nécessaire
  • Gérer les réclamations des clients relatives aux produits défectueux, mal adaptés, retards de commandes....etc
  • Assister les clients dans le déroulement de la procédure de retour de commandes
  • S'assurer que toutes les commandes sont enregistrées correctement dans le site web Profil Recherché
  • Une très bonne maîtrise de la langue Française à l'oral et l'écrit et de la saisie au clavier
  • Une diplomation ou des connaissances suffisantes dans le domaine de l'optique
  • Une première expérience ou un stage initiatique dans le domaine de l'optique serai un grand plus
  • Une flexibilité pour travailler en rotation (Shifts) dans une plage horaire comprise entre 12h00 et 5h00 du matin
  • Une capacité d'écoute et d'analyse en temps réel des as et problématiques soumis par le client
  • De l'empathie
  • Une capacité à Conseiller pertinemment et suggérer les solutions adéquates aux besoins des clients
  • Un tempérament calme tout en étant réactif; dynamique et entreprenant Avantages sociaux et autres CDI CNSS ASSURANCE MALADIE PRIVÉE FORMATION RÉMUNÉRÉE PRIME DE BIENVENUE CLUB SOCIAL PRIME SITEL PRIME PROJET Amplitude horaire 12H-
  • 5H Salaire Net + primes A négocier

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