Responsable ECommerce
Orange Business Services
Casablanca , Morocco
il y a 4j

Mission :

  • Gestion des commande, des retours et annulation S’assurer que les commandes sont traitées et envoyées efficacement et dans les délais.
  • Assister les clients de manière professionnelle et rapide via la gestion des réclamations
  • Mise à jour continue du contenu de l’e-boutique en termes de texte ou d’image en fonction des arrivages de stock ou de nouvelles offres marketing
  • Remonter les obstacles et bug à l’expert e-commerce et aux SI afin d’ajuster les process et s’assurer du bon fonctionnement de la e-boutique
  • Monitorer la performance des activités en ligne via le suivis de KPI’s clair et la mise en place de tableaux de bord.
  • Gestion de la logistique d’expédition des commandes avec les équipes logistiques
  • Gestion des stocks de la e-boutique en collaboration avec l’équipe achat et logistique
  • Animation des sites : Vous participerez d'un point de vue opérationnel, à la mise en place du plan d'animation du site, des briefs jusqu'au déploiement en passant par les optimisations nécessaires à l'augmentation du taux de conversion.
  • Vous participerez à la préparation et l'intégration des e-mails, au paramétrage des campagnes promos sur la e-boutique
  • Vous serez force de proposition sur les améliorations à apporter via une veille concurrentielle et des benchmarks fréquents (newsletter, fonctionnalités, contenu, promotions...).
  • about you

  • Formation Académique : Bac + 5 école de commerce
  • skills

  • Maitrise indispensable de la communication écrite et orale bilingue Français et Arabe
  • Capacité de communiquer avec un esprit commercial
  • Connaissances en CMS, Magento serait un plus
  • Grande aptitude à la rigueur, à la méthode et à la synthèse dans le travail au quotidien
  • Degré élevé d’attention aux détails et orienté chiffre
  • Habilité a priorisé et gérer plusieurs taches avec des courtes deadlines
  • Habilité relationnelle, sens de l’écoute et du service client
  • department

    Département Marketing Digital

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