Dans ce cadre, le Formateur : - Remonte les besoins de formation
Smart Phoning
Casablanca
il y a 9j
source : ClicEmploi
  • Dans ce cadre, le Formateur : - Remonte les besoins de formation auprès de sa hiérarchie en fonction des axes d’amélioration communs aux opérationnels ;
  • Tient à jour les indicateurs de suivi et d’évaluation du service ; - Renseigne la feuille individuelle d’évaluation des stagiaires ;
  • Participe dans le cadre des modules formation à la gestion des plannings, en comptabilisant les absences et en instaurant les temps de pauses ;
  • Commente l’évaluation aux responsables opérationnels ; - Rédige un bilan et / ou compte rendu à l’issue de chaque formation ;
  • Contrôle l’état de fonctionnement du matériel et veille à la sécurisation du matériel (vidéo projecteur, portable ) ; -
  • Peut être amené à participer au recrutement des collaborateurs et au choix des intervenants formateurs ; - Evalue les parcours individuels et en assure des actions d’accompagnement terrain ;
  • Prend ponctuellement des appels si les besoins de production, de formation ou de montée en compétence des manager ou téléconseillers le nécessitent.
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