Oficial de Compliance Português - Call Center
AnyTech365
Casablanca
il y a 6j
source : Moncallcenter

Descriptif du poste

A AnyTech365 é a empresa líder em soluções de segurança da IoT (Internet of Things) na Europa,

Oferecemos os serviços mais profissionais de ajuda, proteção e suporte da nossa indústria para todos os dispositivos conectados à Internet.

Com mais de 350 funcionários na Costa del Sol, em Espanha, a AnyTech365 foi classificada como a empresa com maior crescimento em Espanha e número 27 na Europa, de acordo com o prestigioso Financial Times.

Somos parceiros oficiais de grandes empresas como Media Markt, Panda entre outras.

Atitude, desempenho, comprometimento e trabalho em equipa são as bases e os valores que definem a nossa empresa.

Fundada há apenas 6 anos, a AnyTech365 cresceu exponencialmente de 70 para mais de 350 funcionários em apenas 2 anos, devido a uma política centrada no desenvolvimento dos nossos funcionários.

Como parte do nosso estabelecimento em Marrocos, a AnyTech365 está a recrutar Diretores de Compliance para o seu novo escritório em CasaNearShore para ajudar-nos a garantir que os nossos agentes prestem sempre o melhor serviço.

Neste contexto, será responsável por :

  • Ouvir, analisar e avaliar as chamadas ao vivo e gravadas, preenchendo scorecards.
  • Observar, analisar e avaliar sessões remotas nos marcadores preenchendo scorecards.
  • Estar a cargo de sessões de formação de conformidade a agentes técnicos e de vendas.
  • Identificar esquemas padrão recorrentes de incumprimento de regras.
  • Organização e liderança de sessões de calibração de conformidade.
  • Ter um papel ativo na promoção da conformidade em todas as áreas do negócio.
  • Profil Recherché

  • Dominio perfeito do português e qualidade de voz sem falhos.
  • Diploma mínimo do ensino secundário Inglês nível A (BAC).
  • Mínimo um ano de experiência em posições semelhantes.
  • Bom nível de compreensão, habilidades de escuta e coaching.
  • Ser capaz de trabalhar numa equipa dinâmica e orientada para a obtenção de resultados.
  • Alto nível de atenção aos detalhes.
  • Que seja altamente responsável.
  • Além disso, o canditado deve incorporar os nossos principais valores : Atitude, Comprometimento, Trabalho em Equipa e Desempenho.

  • Ser positivo e pró-ativo com uma atitude de "posso fazer".
  • Ser comprometido : com o seu cargo, os objetivos, a sua equipa e com a empresa. Pontualidade, confiabilidade e lealdade são recompensadas.
  • Saber jogar em equipa : flexível, solidário, encorajador, preparado para ouvir, aprender e melhorar juntos.
  • Ser capaz de executar! Irá necessitar resolver os problemas do cliente e priorizar a sua carga de trabalho sob pressão.
  • Avantages sociaux et autres

    As recompensas

  • CDI + contrato mútuo privado e salário competitivo.
  • Formação 100% paga
  • Um ótimo ambiente numa empresa em crescimento com muito potencial a largo prazo.
  • Oportunidade de ingressar numa empresa de sucesso e ajudar a impulsionar e compartilhar as nossas conquistas.
  • Formação contínua disponível de desenvolvimento pessoal e de carreira.
  • Acesso à melhor equipa de RH e Gestão.
  • Amplitude horaire

    12 AM-12PM (horário flexivel)

    Salaire Net + primes

    7000 + bonus (1500-2500)

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