Entreprise
Grupo Konecta, grand groupe international en plein développement est le leader espagnol dans le secteur BPO, avec plus de 65.
000 collaborateurs répartis dans 65 centres d’emploi en Espagne, Portugal, Maroc, Argentine, Chili
Poste
Assurer les formations et accompagnement de nos collaborateurs
Assurer le bon fonctionnement de la production
Assurer leur encadrement et le suivi de leurs prestations téléphoniques.
Réaliser les évaluations de l’ équipe, et les communiquer lors des entretiens individuels.
Élaboration de statistiques quantitatives et qualitatives avec axes d’amélioration
Assurer les objectifs contractés avec le client
Profil
Bac+3 et plus en commerce / gestion / management
Expérience acquise d’un minimum de 2 ans
Parfaite maitrise du français à l’orale comme à l’écrit
Parfaite maitrise des techniques de ventes
Capacité d’analyse de la production à partir desquelles on met en œuvre des plans d’actions et d’amélioration.
Compétences managériales efficaces en termes de montée en compétence, de cohésion d’équipe, d’animation et de suivi.
Bonne maîtrise des outils bureautiques.
Mission. Gestion opérationnelle. Veiller au respect des délais de livraison des commandes. Veiller au respect des plans des tournées. Contrôler en permanence l'état des équipements...
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