Technicien support Niveau 1 H/F
Petit Forestier
Nouaceur
il y a 6j

PETIT FORESTIER est le leader de la location de matériel frigorifique en Europe. Créé en 1907 son histoire familiale lui confère une singularité sur le marché qui lui permet d’afficher des chiffres en progression constante :

  • 670 millions d’euros de Chiffre d’Affaires,
  • 4100 collaborateurs,
  • 275 sites répartis dans 19 pays.
  • L’entreprise s’est construite autour d’une forte culture tournée vers les hommes et de valeurs relayées par ses équipes.

    Les enjeux à venir pour Petit Forestier sont cruciaux : poursuivre son expansion à l’international, renforcer ses positions actuelles par la conquête de nouveaux marchés, être novateur face aux virages technologiques et environnementaux de demain.

    Dans ce cadre, Petit Forestier Digital Solutions recrute pour son site de Nouaceur un (e) :

    TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 1 H / F

    Rattaché hiérarchiquement au Responsable Service Desk, votre rôle sera :

  • Prise d’appels sur tout le périmètre informatique (réseau, siège et filiales);
  • Assistance et conseils aux utilisateurs;
  • Résolution des problèmes de premiers niveaux sur la bureautique et applicatifs métiers en reprenant les procédures mises en place lors de problèmes similaires déjà résolus;
  • Gestion des demandes des utilisateurs (réception, traitement, diagnostic et suivi);
  • Utilisation et renseignement de l’outil help desk .
  • Mission complémentaire :

  • Amélioration des procédures de gestion (intervention, applications, )
  • PROFIL :

    De formation informatique Bac + 2 minimum, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.

    Autonome et dynamique, vous faites preuve d’un réel intérêt pour la fonction.

    Vous avez une parfaite maîtrise de l’environnement Windows et des outils bureautiques, ainsi que de l’environnement Google.

  • Compétences techniques : Microsoft Windows et Office, Google Apps, ServiceNow
  • La connaissance d’environnements applicatifs de type CEGID, Salesforce, ou un autre ERP / M3 / INFOR est appréciée.
  • Vous parlez couramment français et anglais.

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