Responsable opérations clients
offres-emploi.ma
Casablanca, MA
il y a 1j

Rattaché au Directeur des Opérations, vous avez pour principale mission d'animer et de manager votre équipe. Profil Recherché A ce titre, vous prenez en charge les responsabilités suivantes : -

Garantir l'atteinte des objectifs définis par le client (respect des règles et procédures métiers, mise en place d'indicateurs de performance et de qualité), -

Veiller à l'atteinte des objectifs de productivité afin de garantir la marge de l'activité dont vous serez responsable, -

Veiller à l'adéquation des ressources humaines avec les besoins clients, - Elaborer et gérer les plannings du service (staffing, congés, recrutement, rémunération ), -

Proposer des axes d'amélioration favorisant le rendement de vos équipes, - Proposer et mettre en œuvre toutes les actions favorisant le développement de votre business, -

Etre l'interface privilégiée de votre client. Avantages sociaux et autres Profil recherché : De formation bac+4 en Gestion / Commerce, vous justifiez d'une expérience en gestion de grades équipes et plusieurs acctivités à la fois en centre de contact.

Votre leadership, votre rigueur, et votre aisance relationnelle sont vos atouts réels pour réussir dans ce poste. Amplitude horaire 9H 19H Salaire Net + primes salaire +prime

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