Concepteur analyste data en centre d’appel
RightPlaceCall Morocco
Casablanca, MA
il y a 4j
source : Wetech.ma

Dans le cadre de développement de notre entreprise, RightPlaceCall Morocco est à la recherche d’un / e Analyste de données expérimenté / e qui est en mesure de générer des données sur le cycle de vie complet et de présenter les informations critiques pour chaque gestionnaire / chef de projet et de recommander des types de données spécifiques qui peuvent être utilisées dans le but d’une amélioration des procédures commerciales dans le département de production.

Missions :

  • Travailler avec nos équipes pour créer une liste des besoins prioritaires pour chaque activité
  • Identifier et recommander de nouvelles façons de gestion des campagnes d’appel en rationalisant les processus commerciaux
  • Contribuer dans l’amélioration de la stratégie d’acquisition
  • Utiliser les rapports pour créer des modèles qui illustrent les tendances de la clientèle
  • Collaborer avec les membres de chaque équipe pour définir les besoins particuliers en matière de données pour chaque projet
  • Réaliser des développements (data préparation, restitutions, etc.) utilisant des outils décisionnels et data-visualisation
  • Réaliser les projets dans le respect de la gouvernance de la donnée de notre entreprise
  • Diversifier vos compétences outils décisionnel dans un objectif de polyvalence, d’innovation technologique et de satisfaction client
  • Compétences requises :

  • Expérience en gérant des projets et collaborant dans un environnement international
  • Gestion des données pour préparer, analyser et transformer les données
  • Expérience avec des outils de visualisation de donnée
  • Expertise sur PowerBI ou autre outil de développement décisionnel
  • Expertise technique sur les bases de données (architecture, modélisation, etc..)
  • Prise de décision
  • Connaissance générale informatique (système, réseau, développements applicatifs, sécurité, ) serait un plus
  • Une grande attention aux détails
  • Technologies des centres d'appels
  • Fournir des évaluations objectives sur les appels
  • Analyse des tendances de performance des appels
  • Compréhension fonctionnelle des activités des centres d’appels
  • Consulter des données
  • Confidentialité de l’information
  • Profil Recherché

  • 5 ans d’expérience minimum dans l’exploration de données
  • Expérience souhaitée dans un rôle d’analyste de données d’au moins 4 ans
  • Capacité de collaborer efficacement et de travailler en équipe
  • Compétences

    Avantages sociaux et autres

    Cdi + cnss + mutuelle privée

    Amplitude horaire

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