Chef de projet BPO Bilingue (Anglais /Français) Poste basé sur Fès
GiantLink
Morocco
il y a 1 mois

Descriptif du poste

Notre client est un équipementier télécoms de renommée internationale qui souhaite améliorer la satisfaction de ses clients B28 en leur apportant un support opérationnel offshore dans plusieurs domaines.

Nous rejoindre c’est l’opportunité de travailler pour un client de renom dans un environnement jeune dynamique et multilingue

  • Contribuez à la mise en place du processus d’externalisation et à la mise en place de votre équipe
  • Animez une équipe rattachée à des gestionnaires de compte basés dans la région Europe du nord.
  • Contribuez avec votre équipe à la promotion des nouveaux produits, directernent auprès des distributeurs, par une approche proactive d’explication et en répondant à leurs interrogations.
  • Effectuez des rapports pour le compte de votre gestionnaire de compte, que ce soit pour les prises de commandes, les livraisons;
  • pour des réclamations ou toutes autres questions administratives

  • Suivre l’amélioration des performances des équipes.
  • Vérifier, analyser et consolider les statistiques, synthétiser.
  • Suivre la démarche qualité de l’entreprise sur la production, l’amélioration de la performance et participer aux projets transversaux de l’entreprise
  • Profil Recherché

    Niveau de formation : Bac +5 en gestion des entreprises ou équivalent,

    Niveau d’expérience professionnelle : 5 ans dans un poste d’encadrement

    Langue : Parfaite maitrise de l’anglais et du français

    1) Techniques :

  • Excellente connaissance des produits télécom
  • Bonne maitrise des outils mis à votre disposition
  • Connaissance des procédures de l’Entreprise et de son offre
  • Maitrise des outils informatiques (Sales force souhaité)
  • 2) Comportementales

  • Travail en équipe
  • Aisance relationnelle et sens de l’écoute
  • Réactivité
  • Avantages sociaux et autres

    Évolution de carrière

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