RESPONABLE CUSTOMER SERVICE F/H
SOURIAU-SUNBANK
Tanger
il y a 5j

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Désirez-vous travailler au sein d’une entreprise globale dans laquelle nous donnons de l’importance à l’éthique, inclusion, la diversité et nos employés ?

Rattaché hiérarchiquement à Farah notre Manager logistique et fonctionnellement à Sébastien notre responsable Customer Service EMEAR, vous gérez une équipe de Commerciaux Sédentaire composée d’une dizaine de personne.

Vous avez en charge la gestion, le management et l’animation de votre équipe pour obtenir un service client homogène avec une qualité de service best in class.

Vos actions clés :

  • Vous pilotez l’ensemble des processus liés aux demandes des clients EMEAR de votre périmètre,
  • Vous veiller à la bonne gestion opérationnelle du service en terme de répartition de charges, gestion des priorités et d’organisation
  • Vous êtes garant de la bonne application des standards plateformes utilisés par votre équipe. Vous participez également à la mise en œuvre des évolutions dans une logique d’amélioration continue.
  • Vous facilitez la collaboration de votre équipe avec tous les services support de la plateforme qui contribuent à l’expérience client.
  • Etes-vous ?

    Diplômé d’une école de commerce (niveau Bac+4 / 5) vous disposez de trois ans d’expérience dans le management d’équipe et le pilotage opérationnel?

    Idéalement vous avez une première expérience dans le secteur industriel ?

    Reconnu pour votre aisance relationnelle et vos capacités de communication ? Vous maitrisez parfaitement le français et l’anglais ?

    Orienté client vous êtes dynamique ? Vous savez fédérer une équipe et accompagner vos collaborateurs ?

    Dans ce cas, nous voulons en savoir plus sur vous !

    Pour postuler envoyez votre CV à Gildas à rmaroc souriau.com en utilisant la référence RSP CSR 03 2021

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