Superviseur expérimenté pour centre d'appel
Avito
Tanger, ma
il y a 3j

Nous recrutons un Superviseur Expérimenté(en centre d'appel) pour un Centre d'appel a Tanger.

Missions :

  • Rattaché au Responsable vous êtes en charge d’animer et superviser une équipe de Téléopérateurs
  • assurer la bonne mise en œuvre des missions qui lui sont confiées.
  • La connaissance des outils utilisés en centre d’appels; la maîtrise de la langue et des techniques de relation client s’avèrent indispensable.
  • Contrôler les connaissances et suivi Qualité des téléopérateurs.
  • Connaitre, mettre à jour et faire appliquer les consignes et procédures.

  • Ecoute des appels entrant de façon aléatoire.
  • une bonne capacité d’adaptation, une bonne maîtrise du métier de téléopérateur expérience dans un poste similaire.
  • Une expérience probante en tant que superviseur dans un centre d’appel est exigée!!
  • Nous vous offrons un contrat CDI+CNSS+AMO

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