Technicien Helpdesk Franco-anglophone
ECONOCOM MAROC
Rabat, MA, MA
il y a 1h
source : Emploi.ma

Détails de l'annonce

Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :

  • Résoudre les incidents techniques du client.
  • Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
  • Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
  • Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.
  • Profil recherché pour le poste : Technicien Helpdesk Franco-anglophone

  • Niveau de formation : Bac+2 / Bac+3 en informatique / Réseaux.
  • Niveau d'expérience professionnelle : une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.
  • Compétences Comportementales : Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.
  • Compétences Techniques :

  • Compétences générales sur la gestion de la relation client.
  • Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1.
  • Windows 8 & 10.
  • Pack MS Office,
  • Outlook.
  • Critères de l'annonce pour le poste : Technicien Helpdesk Franco-anglophone Métier : Informatique, nouvelles technologiesMétiers des services Secteur d activité : Informatique, SSII, InternetServices autres Niveau d'études : Bac+2 Langues exigées : anglais courantfrançais courant

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