Analyste fonctionnel
Orange
Morocco Sala Al Jadida, Morocco
il y a 6h

about the role

Modélisation de la solution : Proposer la meilleure solution Web Source pour répondre aux exigences en terme de catalogue de services, processus des commandes, organisation client et facturation

Spécification détaillée : Fournir une documentation détaillée de la solution

Implémentation de la solution : Configurer la solution dans WS et fournir la documentation associée

Tests Facturations : Réaliser les tests de facturation

Production : Implémentation en production de tous les contrats WS.

Support avant-ventes : Fournir le support durant la phase avant-vente pour évaluer la pertinence de la solution Web Source

Support :

Maintenance des environnements (liée aux livraisons, bonnes pratiques et plan de qualité)

Impliquer dans le processus de support des entités Business

Participation à des chantiers transverses ayant pour but de définir ou d'améliorer les processus, outils, pratiques, dossiers de capitalisation et relations avec les autres équipes

Contrôles, diagnostic et traitement des anomalies éventuelles

La mise à jour de l’outil JIRA / Confluence pour le tracking / documentation des tâches

about you

Profil Analyste : esprit d’analyse

Rigueur & organisation : Traitement des demandes en respectant les SLA de l’activité

Maitrise des outils Access, Excel, SQL, Power Point

Modélisation des processus (sous VISIO)

Connaissance souhaitable des modules prise de commande & billing

Bon relationnel et bonne communication

Capacité d’écoute / Sens du service

Gestion des priorités

Capacités d’initiative et de pro-activité

Polyvalence

Anglais : Oral et écrit obligatoire

department

Customer Marketing& Innovation

Regular

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