Chef de projet anglophone
Konecta
Casablanca
il y a 2h
source : Emplois.co

Entreprise

Grupo Konecta, grand groupe international en plein développement est le leader espagnol dans le secteur BPO, avec plus de 55.

000 collaborateurs répartis dans 35 centres d’emploi en Espagne, Portugal, Maroc, Argentine, Chili et

Poste

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons actuellement un Chef de Projet Anglophone qui aura pour mission :

  • Piloter le projet
  • Assurer la gestion et le suivi de l’activité en veillant à la qualité des services délivrés
  • Mettre en place les mesures correctives en cas de non atteinte des objectifs clients
  • Animer, encadrer et superviser le travail des équipes
  • Définir et suivre les objectifs individuels / collectifs, qualitatifs / quantitatifs de des équipe
  • Réaliser les reporting
  • Respecter les engagements contractuels
  • Faire appliquer les processus spécifiques définis avec le client
  • Profil

    De formation Bac+3 ou plus en Management

    Expérience significative dans la gestion de projet et une bonne connaissance du centre d’appels

    Parfaite maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit

    Sens du service client, du leadership, rigueur, méthode, capacité de synthèse et d’analyse sens del’organisation

    Excellent relationnel

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