Responsable Qualité H/F
John Paul
Maroc, Marrakech
il y a 1j

MISSIONS :

En tant que Responsable au pôle Qualité, vous serez en charge des missions suivantes :

  • Amélioration de la satisfaction client (suivi statistique, gestion des insatisfactions, plan d’actions pour amélioration continue) ;
  • Mise en place des nouveaux process client et formations des agents ;
  • Audit de la qualité produite par les agents ;
  • Revue et mise en place des procédures.

    PROFIL :

    De formation bac+4 / 5, le candidat idéal devra :

  • Avoir une expérience dans le management de la qualité et des process ;
  • Avoir une expérience dans le domaine du service ;
  • Posséder une expérience dans le domaine de l’hôtellerie ;
  • Avoir le souci du détail et le sens du service ;
  • Allier rigueur et organisation ;
  • Maîtriser parfaitement l’anglais aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.

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