Responsable Exploitation SI
Phone Group
Casablanca, MA
il y a 8j

Filiale du groupe marocain Saham et de Bertelsmann, groupe allemand de médias et services d’envergure internationale, Phone Group est le pionnier des métiers de la relation client en Afrique.

Créé en 2000, le groupe est installé au Maroc, au Sénégal et en Côte d’Ivoire et emploie près de 6 000 femmes et hommes.

Fiers de notre identité africaine, nous continuons à nous développer à un rythme soutenu et offrons à nos prestigieux clients une expertise et un savoir-

faire reconnus par les meilleurs standards du métier.

Au sein de Phone Group, vous exprimerez votre talent en participant à des projets stratégiques ambitieux et passionnants, tout en évoluant dans un environnement professionnel agréable et stimulant.

Vous bénéficierez notamment de programmes de formation établis avec des écoles nationales et internationales renommées.

Reconnue par la double certification CGEM pour la Responsabilité Sociale de l’Entreprise et le Label Responsabilité Sociale (LRS), Phone Group est une entreprise citoyenne où l’esprit d’équipe se traduit dans le partage de nos valeurs : Respect, Passion, Excellence, Innovation.

Vous aussi, participez à l’aventure Phone Group et rejoignez-nous en tant que Responsable Exploitation SI à Casablanca !

Rattaché(e) au Responsable Service Delivery, vous aurez pour mission principale de garantir un système d’information opérationnel, continu et sécurisé sur votre(vos) site(s) d’affectation à Casablanca .

Pour ce faire, vous veillerez au traitement des requêtes et incidents recensés sur votre(vos) site(s) d’affectation dans le respect des délais applicables.

Responsable d’un parc IT, vous participerez notamment à l’expression des besoins par les opérationnels et validerez avec le Responsable Infrastructures les solutions à déployer.

Maîtrisant le stock du matériel informatique, vous lancerez les demandes d’achat nécessaires et coordonnerez le déploiement des solutions validées sur les sites.

En tant que Responsable Exploitation SI, vous accompagnerez et animerez votre équipe exploitation SI en garantissant notamment l’application et le respect des process, règles et valeurs groupe par vote équipe.

Vous veillerez également à la qualité de traitement et définirez les priorités à gérer. En bon manager, vous accompagnerez vos collaborateurs dans leur intégration et dans leur montée en compétences.

De formation supérieure en Informatique, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 années dans un poste similaire ? Bien sûr, vous avez de bonnes connaissances en réseau et système, et idéalement dans la téléphonie ?

Vous maîtrisez l’anglais technique et aimez évoluer dans un cadre stimulant et passionnant ? Organisé(e), autonome et ayant le sens de l’écoute, vous maîtrisez la norme ITIL ?

Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez une équipe gagnante : envoyez votre CV à

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