Ingénieur Réseau, Télécom et Téléphonie Centre d'appels
Skills & Values Consulting
Casablanca, Casablanca-Settat
il y a 9j

Ingénieur Réseau, Télécom et Téléphonie Centre d'appels

Casablanca, Casablanca-Settat Permanent

Company

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos partenaires, une SSII basée à Casablanca avec une clientèle européenne et locale, un Ingénieur Réseau, Télécom et Téléphonie en support aux activité de relation client.

Mission

  • Conception et développement de systèmes de réseaux et de télécommunication performants et répondant aux besoins opérationnels,
  • Maintenance de la plateforme téléphonique en état opérationnel pour garantir sa disponibilité,
  • Mise en place les bonnes configurations pour garantir une bonne qualité de voix,
  • Installation et / ou réparation du matériel existant,
  • Résolution d’incidents niveau 2 / 3 et amélioration du processus pour éviter les anomalies,
  • Rôle de coordination entre les différents départements.
  • Profile

    De formation Ingénieur en télécoms, avec une première expérience réussie dans un poste similaire dans un centre de contacts

  • Bonne connaissance des architectures téléphoniques en général
  • Connaissance des différents matériels réseaux télécoms type Aheeva, Hermes, Cisco, Avaya, Alcatel OXO, Alcatel OXE
  • Maîtrise des techniques de troubleshooting
  • Bonne connaissance en gestion de projets
  • Force de proposition afin de pouvoir réaliser des projets d'innovation ou d'amélioration de la qualité de service
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