Responsable Opérationnel d'activité
Comdata Group Morocco
Morocco
il y a 13j

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre fort développement, nous recrutons un Responsable Opérationnel expérimenté.

Dans ce cadre, le Responsable Opérationnel :

  • S’assure de la bonne facturation des clients ;
  • Répartit les activités et missions ;
  • Contrôle au quotidien l’ensemble des ressources de production disponibles sur les plateaux ;
  • Garantit l’établissement et la mise à jour de planning d’activité en relation avec la fonction planification ;
  • Elabore des outils et supports permettant la traçabilité des évènements ;
  • Produit des analyses récurrentes ou ponctuelles rendant compte de l’activité ;
  • Relève et suit tous les éléments (techniques, RH, procédures, ) pouvant impacter la réalisation des objectifs ;
  • Organise et anime des réunions internes (comités de pilotage) et participe aux réunions clients ;
  • Communique les résultats de production à ses équipes ;
  • Remonte les difficultés et dysfonctionnements à sa hiérarchie ;
  • Assure une véritable présence sur le terrain (observation, écoute, appui, et communication) ;
  • Garantit l’intégrité des chiffres et des données qu’il diffuse ;
  • Surveille les indicateurs de qualité et mesure les écarts ;
  • Profil Recherché

    Qualités professionnelles :

  • Sens du service et des enjeux de la relation client, de la qualité et du résultat ;
  • Forte capacité de communication (interne et client) et capacité de synthèse ;
  • Autonomie, force de proposition, esprit d’équipe, organisation et rigueur ;
  • Dynamisme, résistance au stress, aptitude à déceler et à résoudre les conflits.

    Savoir-faire :

  • Encadrement d’équipes du domaine Services ou Relations Clients / Prestataire ;
  • Maîtrise des caractéristiques des enjeux économiques clients, des outils informatiques fondamentaux ;
  • Réelle maîtrise de la gestion budgétaire.

    Une rémunération attractive : un salaire fixe + prime.

    Restauration sur place.

    Un déroulé de carrière personnalisé et évolutif.

    un dispositif d’intégration garantissant une prise de fonction réussie.

    Ps : Débutants, merci de vous abstenir, seules les candidatures de personnes expertes seront traitées.

    Avantages sociaux et autres

    Une rémunération attractive : un salaire fixe + prime mensuelle déplafonnée.

    Restauration sur place.

    un déroulé de carrière personnalisé et évolutif.

    un dispositif d’intégration garantissant une prise de fonction réussie.

    Expérience exigée en tant que responsable opérationnel d’activité sur les assurances, plus précisément sur la gestion du sinistre.

    Variable

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