DFB- ingénieur BMC ITSM
Orange Business Services
Casablanca, Morocco
il y a 3j

about the role

Intéressé par la connaissance des meilleures pratiques de gestion optimisée des services IT, reconnues au niveau international en matière de gestion des systèmes d'information, à savoir l'Information Technology Service Management (ITSM) ?

Tu aimerais en savoir plus sur les concepts de Digital workplace avec le paramétrage des workflow associés dans le respect des normes internationales de modélisation de workflow (BPMN).

Curieux d'avoir une vue d'ensemble du système d'information des entreprises et d'en savoir plus sur leurs cartographies applicatives et techniques ?

Intéressé par des cas pratiques de cognitive service management et de mise en oeuvre d'intelligence artificielle ?

Tu aimes travailler en équipe et apprécie de pouvoir être encadré par des experts ?

Intéressé par les dernières techniques en matière d'expérience utilisateur (UX / UI)?

Tu as toujours souhaité participer à des projets en mode agile ?

Tu souhaites pouvoir travailler pour des grands groupes ?

Tu aimerais en savoir plus sur l'hébergement de plateformes dans le cloud ?

Intéressé par nos innombrables perspectives d'évolutions et de carrières ?

Désireux d'en savoir plus sur l'intégration de progiciels permettant de mettre en oeuvre l'ITSM et d'évoluer vers l'entreprise digitale en apportant plus de valeur aux clients ? ?

Envie de devenir rapidement consultant ITSM ?

Dans ce cadre nous prendrons intégralement en charge ta formation pour te permettre de participer à des projets d'envergure dans le domaine de l'ITSM.

Ton rôle :

Tu apporteras aux projets tes capacités de compréhension des besoins, d'analyse ainsi que tes capacités à trouver et mettre en oeuvre des solutions.

Tu seras notamment amené à travailler sur le projet de bout en bout :

animer et / ou participer à des ateliers de recueil de besoins,

formaliser et analyser les besoins,

effectuer la mise en oeuvre, par paramétrage et configuration des modules applicatifs correspondants,

participer à l'implémentation et aux tests.

Dynamique et motivé, ta personnalité sera un atout majeur lors de tes travaux auprès de nos clients et dans le cadre de ton intégration à l'équipe.

about you

De formation bac + 5, tu es issu(e) d'une formation technique et tu as une expérience passée significative sur des solutions d'Enterprise Service Management, dont ServiceNow.

Tes certifications ITSM, RH, ITBM, CSM, sont des atouts pour ce poste.

additional information

De formation bac + 5, tu as une toute première expérience passée réussie en informatique en intégration de progiciels et / ou dans le domaine de l'ITSM.

Tes éventuelles connaissances dans l'un ou plusieurs des domaines suivants seront des plus pour ce poste :

solutions d'Enterprise Service Management (ESM), dont BMC.

tes certifications ITSM, ITIL,

réalisation de projets en mode agile,

connaissance de l'IT et d'un langage de scripting.

Ta personnalité, ton autonomie, ta motivation, ton sens du service et ton aisance relationnelle te permettront d'évoluer dans un environnement exigeant d'expertise

La maitrise de l'anglais est également souhaitée.

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