SUPERVISEUR SÉNIOR EN TÉLÉVENTE
RED TIC
Rabat
il y a 3j

Mission :

  • Encadrer et motiver une équipe de Conseillers Commerciaux,
  • Suivre les indicateurs de production et mener des plans d’actions,
  • Suivre la qualité de la prestation,
  • Coacher vos équipes sur le terrain pour les monter en compétence et travailler avec eux leurs axes d’amélioration,
  • Animer vos réunions de production et transmettre les messages importants,
  • Intégrer les nouvelles recrues et les monter en compétence.
  • Elaborer vos tableaux de bord production / KPI,
  • Structuré, organisé, efficace et orienté résultat.
  • Vous possédez un sens relationnel très développé et vous savez fédérer vos équipes
  • Maîtrise des techniques de vente
  • Connaissance de l’ingénierie pédagogique, autonome et dynamique, on vous reconnait des qualités d’animateur et de leadership.
  • Capacité de communication écrite et orale (prise de parole en public) et être un bon pédagogue.
  • Maîtrise d’Excel et de PowerPoint.
  • EXPÉRIENCE : 2 à 3ans requis dans le management de site de télévente ( Réception / Emission)
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