Ingénieur de Production Expert / Analyste Fonctionnel (H/F)
CGI
fès, Morocco
il y a 3j

Position Description :

Membre d’une équipe assurant le pilotage applicatif d’un parc d’applications OPERATIONS pour un grand groupe Oil&Gas.

L’équipe assure les services ci-dessous :

Pilotage Opérationnel Applicatif : gestion de projet IT, communication métier, suivi des roadmap applicatives

Support N2 / N3

Gestion des utilisateurs

Relation avec les équipes de Maintenance (Evolutif, Correctif, Adaptatif )

Relation directe avec les équipes d’Exploitation (Supervision, Exploitation Applicative )

Flexibilté vis-à-vis des horaires de travail

Capacité de travailler en mode astreinte en toute autonomie.

Your future duties and responsibilities :

Maitriser la création de Roadmap (cycle vie des applications, impact des changement IT, Suivi de l’activité de support)

Répondre aux demandes simples des utilisateurs (Support, Assistance ).

Gérer des incidents N2 & N3

Administration de parc informatique, mise à jour logiciel, installation et désinstallation d’application.

Maitriser l’administration système Windows

Planifier, prévoir et suivre son travail avec des délais, en utilisant avec efficacité des méthodes, procédures et outils, équipement et standards.

Maitriser les outils de ticketing (ServiceNow)

Réaliser les taches projets conformes au processus défini et au catalogue de service Projet

Connaitre et appliquer les modes opératoires en vigueur sur le contrat

Faire un suivi fort de l’activité, être pro-actif et communiquer à fréquence régulière avec le métier

Required qualifications to be successful in this role :

Expérience avérée de plus de cinq ans dans le même métier,

Prérequis Technique :

Maitrise de la communication orale et écrite (Français & Anglais)

Expérience en gestion de projet et en gestion d'équipe

Capacités organisationnelles (gestion du temps, résolution de problème) et bonnes relations interpersonnelles

Maitrise des processus ITIL

Maitrise et connaissance OS Windows (Services / Logs / Permissions)

Comportement :

Capacité à définir et à entreprendre des activités ciblées pour résoudre un problème.

Capacité conceptuelle et d’analyse

Sens du service & bon relationnel

Polyvalence, autonomie, réactivité.

Capacité de s’intégrer rapidement au sein d’une équipe

Capacité à opérer méthodiquement un diagnostic.

Esprit d’analyse et de synthèse.

Etre organisé et savoir gérer les priorités

Skills :
  • English
  • French
  • Incident Response
  • Windows
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