Data Reporting Analyst
Skills & Values Consulting
Casablanca-Settat, Casablanca
il y a 2j

Mission

Les principales responsabilités sont les suivantes :

  • Concevoir et créer les différents tableaux de bord de pilotage pour les activités en lien avec les opérations (au Maroc et en Afrique).
  • Participer à l’automatisation des rapports interne et externe en collaboration avec la DSI
  • Envoyer des rapports journaliers, hebdomadaires et mensuels d’activité pour les différents produits.
  • Analyser les résultats individuels afin d'aider les équipes à améliorer leur productivité et travailler en collaboration avec l’équipe en charge de la qualité et de la formation et les opérationnels
  • Croiser les données internes avec celles mises à disposition via les bases de données clients, les services web et les autres canaux digitaux
  • Élaborer les prévisions en termes de volume par activité et réaliser des études prospectives pour déterminer les besoins futurs en capacité de production
  • Travailler sur l’identification d’un plan d’amélioration continue et assurer un suivi des actions et recommandations
  • Profile

    De formation Mathématiques, Statistiques, Génie Informatique ou équivalent, vous disposez d'une expérience sur un poste similaire d'au moins 3 années.

    Vous avez idéalement évolué dans des environnements de service client avec de larges effectifs et une grande variété d'indicateurs financiers et opérationnels à piloter.

    Vous êtes en maîtrise avancée des outils bureautique et utilisation de SI.

    reporting #data #donnée #KPI #indicateur #performance #analyse #décisionnel

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