CONSULTANT ITSM
RED TIC
Casablanca
il y a 1j

Rattaché à la Direction de la Production et Services Informatiques, vous aurez comme :

Principales missions et activités :

  • Intervenir dans la conception du / des processus,
  • S’assurer que le processus est correctement documenté et que cette documentation est à jour et disponible,
  • Animer les instances de suivi du processus,
  • Produire les tableaux de bord relatifs au processus,
  • Communiquer autour du processus et des changements pour assurer la sensibilisation des équipes,
  • Veiller à l’amélioration continue des processus.
  • Profil recherché :

  • Vous bénéficiez d’une expérience probante en Production Informatique ou pilotage de processus ITIL.
  • Vous maîtrisez les méthodes ITIL (certification ITIL souhaitée) et les outils ITSM (SERVICENOW serait un plus)
  • Vous avez une bonne connaissance du SI.
  • Vous avez l’esprit d’équipe, le sens du contact et la capacité rédactionnelle.
  • Vous avez la capacité d’animer des réunions.
  • Signaler cette offre d'emploi
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