JOB DESCRIPTION
Superviseur Réception
Le Fairmont La Marina Rabat Salé recrute un superviseur réception pour rejoindre son équipe.
Votre rôle :
Relevant du Front Office Manager, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent :
Offrir constamment un service professionnel et attentionné
Diriger et superviser l'équipe Front Office dans tous les aspects du département
Former et encadrer les collègues de la réception
Accueillir, enregistrer, répondre aux demandes et gérer la facturation des clients tout en offrant un service exceptionnel
S’assurer de la promotion du programme de fidélisation ALL
Promouvoir les prestations de l'hôtel, en recherchant des opportunités d'améliorer le séjour des clients grâce au upselling
Suivre les politiques, les normes et procédures de la chaine
Gérer les réclamations des clients et réagir rapidement, en enregistrant et en notifiant les départements appropriés
Gestion des fonds de caisse et passages de caisse
Attribuer les chambres en fonction des souhaits du client (profil)
S’assurer de la productivité des équipes en maintenant un planning optimal
Toutes autres tâches, telles qu’assignées
Votre expérience et vos compétences incluent :
Un bac en Gestion Hôtelière ;
Une expérience au minimum de 2 ans au service réception
Excellentes aptitudes relationnelles, qualité de meneur
Excellente organisation et orienté vers les résultats
Flexibilité et capacité à travailler efficacement sous pression
Capacité à gérer de nombreuses tâches et demande de clients
Maîtrise du français et de l’anglais
La connaissance du système PMS
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie.
Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain.
Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, visitez
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS
