Superviseur Réception
Fairmont Barcelona Rey Juan Carlos
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco
il y a 3j

JOB DESCRIPTION

Superviseur Réception

Le Fairmont La Marina Rabat Salé recrute un superviseur réception pour rejoindre son équipe.

Votre rôle :

Relevant du Front Office Manager, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent :

  • Offrir constamment un service professionnel et attentionné
  • Diriger et superviser l'équipe Front Office dans tous les aspects du département
  • Former et encadrer les collègues de la réception
  • Accueillir, enregistrer, répondre aux demandes et gérer la facturation des clients tout en offrant un service exceptionnel
  • S’assurer de la promotion du programme de fidélisation ALL
  • Promouvoir les prestations de l'hôtel, en recherchant des opportunités d'améliorer le séjour des clients grâce au upselling
  • Suivre les politiques, les normes et procédures de la chaine
  • Gérer les réclamations des clients et réagir rapidement, en enregistrant et en notifiant les départements appropriés
  • Gestion des fonds de caisse et passages de caisse
  • Attribuer les chambres en fonction des souhaits du client (profil)
  • S’assurer de la productivité des équipes en maintenant un planning optimal
  • Toutes autres tâches, telles qu’assignées
  • Votre expérience et vos compétences incluent :

  • Un bac en Gestion Hôtelière ;
  • Une expérience au minimum de 2 ans au service réception
  • Excellentes aptitudes relationnelles, qualité de meneur
  • Excellente organisation et orienté vers les résultats
  • Flexibilité et capacité à travailler efficacement sous pression
  • Capacité à gérer de nombreuses tâches et demande de clients
  • Maîtrise du français et de l’anglais
  • La connaissance du système PMS
  • Notre Engagement Diversité & Inclusion :

    Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

    Pourquoi travailler chez Accor ?

    Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

    Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie.

    Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.

    En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain.

    Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, visitez

    Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

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