Order Taker (H/F)
Accor
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco
il y a 5j

Order Taker ( H / F )

Le Fairmont La Marina Rabat Salé recrute un(e) Order Taker pour rejoindre son équipe.

Votre rôle :

Relevant du Manager Room Service, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent :

  • Répondre à tous les appels téléphoniques des clients séjournant à l’hôtel
  • Maitriser l’étiquette téléphonique.
  • Participer directement au processus de prise et de passation des commandes tout en traitant les commandes des clients de manière courtoise, efficace et rapide.
  • Bonne connaissance des menus du service en chambre et des promotions en cours dans les autres points de vente.
  • Être en mesure de fournir des recommandations et des suggestions aux clients qui en font la demande.
  • Connaître tous les services, installations et produits offerts par l'hôtel.
  • Faire preuve d'excellentes capacités de conversation et de techniques de vente à tout moment.
  • Noter clairement toutes les informations. Souligner les demandes spéciales.
  • Communiquer avec la cuisine concernant les questions sur le menu, la durée de l'attente, les commandes de recuisson et la disponibilité des produits.
  • Traiter rapidement les questions, les plaintes et tous les problèmes des clients de manière professionnelle.
  • Aider à effectuer les inventaires prévus des produits et du matériel d'exploitation.
  • S'acquitter de toute autre tâche et responsabilité raisonnable assignée.
  • Votre expérience et compétences comprennent :

  • 1 à 2 ans d'expérience dans un rôle similaire dans l’hôtellerie de luxe
  • Avoir une personnalité enthousiaste et positive.
  • Bonne communication
  • Bon esprit d’équipe
  • Capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois et de travailler dans un environnement au rythme rapide
  • Notre Engagement Diversité & Inclusion :

    Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

    Pourquoi travailler chez Accor ?

    Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

    Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie.

    Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.

    En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain.

    Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, visitez

    Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

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