Concierge (H/F)
Accor
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco
il y a 5j

Concierge

Le Fairmont La Marina Rabat Salé recrute un Concierge pour rejoindre son équipe.

Votre rôle :

Relevant du Chef Concierge, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent :

  • Maintenir un service de haute qualité et offrir des produits qui correspondent la demande des clients
  • Satisfaire les besoins et répondre aux questions de nos invités dans le but de rendre leur séjour le plus agréable et le plus simple possible
  • Offrir un service exceptionnel de conciergerie à nos invités en ce qui concerne les activités locales, les restaurants de la région et autres évènements spéciaux
  • Connaître et informer les invités des activités, du site de l’hôtel et du village
  • Répondre aux demandes des clients et assurer le suivi nécessaire (informations et réservations)
  • Effectuer les réservations de restaurants, transports, activités et toutes autres demandes
  • Se tenir au courant des évènements à venir en utilisant l’information disponible
  • Recommander toujours les restaurants & services de l’hôtel en premier
  • Être responsable de l’excellente communication avec les autres départements de l’hôtel
  • Être à l’écoute de la clientèle et des collègues de travail
  • Comprendre les besoins des clients et être toujours au-devant de leurs attentes
  • Offrir, avec le sourire, un service rapide et courtois
  • Réponse au téléphone prestement et clairement, de manière courtoise et amicale
  • Maintenir une aire de travail propre et rangée
  • Assister ses collègues lors de périodes très occupées
  • Participer aux réunions de communication et aux différentes formations
  • Toutes autres tâches, telles qu’assignées
  • Votre expérience et vos compétences incluent :

  • Un bac+2 en Gestion Hôtelière ;
  • Une expérience au minimum de 2 ans au service clientèle ;
  • Bilingue (français / anglais); la pratique d'autres langues est un plus
  • Expérience en conciergerie un atout
  • Excellente connaissance de l’informatique
  • Bonne capacité à travailler sous pression
  • Excellentes aptitudes en communication
  • Aptitude en travail d’équipe
  • Dynamisme et créativité
  • Bon sens de l’organisation
  • Être responsable, autonome et motivée
  • Avoir de l’initiative et être multitâches
  • Posséder une bonne connaissance de la ville et région immédiate ainsi que celle environnante
  • Notre Engagement Diversité & Inclusion :

    Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

    Pourquoi travailler chez Accor ?

    Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

    Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie.

    Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.

    En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain.

    Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, visitez

    Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

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