Réceptionniste de nuit
Accor
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco
il y a 5j

Réceptionniste de nuit

Le Fairmont La Marina Rabat Salé recrute un Réceptionniste de Nuit pour rejoindre son équipe.

Votre rôle :

Relevant du Night Manager, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent :

  • Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel selon les standards de la chaîne
  • Prendre l'initiative et Proposer en permanence une expérience personnalisée pour le client
  • Accompagner les clients dans leur chambre et leur expliquer le fonctionnement de l’hôtel et des installations
  • Promouvoir les points de vente de l’hôtel (restaurants, bars et Spa ) en recherchant des opportunités d'améliorer le séjour des clients grâce à la vente incitative
  • Attribuer les chambres en fonction des souhaits du client (profil)
  • S’assurer de la promotion du programme de fidélisation ALL
  • Faire le suivi au niveau des demandes client (technique, lingerie, objets trouvés, etc.)
  • Participation aux séances d’information et de formation du service
  • Gestion des fonds de caisse et passages de caisse
  • Gestion et suivi des plaintes et assurer la communication
  • Avoir une attitude professionnelle, être souriant / e et garder en tout temps le calme
  • Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département et de la compagnie
  • Toutes autres tâches, telles qu’assignées
  • Votre expérience et vos compétences incluent :

  • Un bac+2 en Gestion Hôtelière ;
  • Une expérience au minimum de 2 ans au service Réception ;
  • Expérience préalable dans un poste de réception ou d’accueil
  • Maîtrise du français et de l’anglais ; la pratique d'autres langues est un plus
  • Excellentes compétences d’organisation
  • Excellentes compétences interpersonnelles et compétences en résolution de problèmes
  • Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment
  • Implications et environnement du travail :

  • Vous travaillerez avec une équipe dynamique de nuit qui assure le plus haut niveau de service pour nos clients.
  • Notre Engagement Diversité & Inclusion :

    Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

    Pourquoi travailler chez Accor ?

    Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

    Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie.

    Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.

    En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain.

    Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, visitez

    Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

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