Gestionnaire relation clientèle

Grande Multinationale

Casablanca

il y a 3j

source : Emplois.co

Entreprise

ATIRES PARTNERS est un cabinet de conseil en stratégie et développement des Ressources Humaines. Nous proposons à nos partenaires un processus d’ingénierie et concevons des dispositifs adaptés à leurs besoins.

Nos expertises métiers s’appliquent aux domaines suivants :

Stratégie et organisation des ressources humaines ;

Audit et optimisation des rémunérations ;

Recrutement des talents ;

Formations managériales et métiers.

Nos consultants consolident leurs savoir-faire pour offrir une prestation de conseil de qualité, réactive et créative dans le respect de la valeur humaine et de l’éthique.

Poste

Multinationale opérant dans le secteur des services lié à l’automobile recherche un :

Missions principales :

Gestion des demandes Driver et client par (Téléphone, mail ou autre) et notification ;

Enregistrement sur système des demandes d’intervention sous rubrique événement ;

Enregistrement des demandes d’information du Driver / client sur système ;

Gestion des déclarations sinistre ;

Assurer un archivage électronique sur système des prises en charge clients ;

Confirmation des RDV interventions sur les véhicules au Driver / Client ;

Envoyer le rapport d’intervention au Driver / Client ;

Gestion d’envoi de notification et relance visite technique et OTS aux drivers et / ou clients ;

Satisfaction clients :

Gérer les enquêtes de satisfaction et les call back

Gestion des réclamations Driver / clients

Profil

Formation : Bac+2 / 3 avec une expérience prouvée dans le domaine automobile et la relation client (Obligatoire) ;

Maîtrise de la langue française est indispensable ;

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