Chargé de Clientèle - Casablanca - French
Sitel
Casablanca, Yaac, MA
il y a 1j

Nous recrutons des conseillers clients qui auront pour missions d’assurer l’assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande.

Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :

  • Accueillir les appels des clients
  • Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
  • Appliquer les process définis et maitriser l’utilisation des outils
  • Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure
  • Contribuer à la bonne marche du service
  • Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction
  • Profil recherché :

    Issu (e) d'une formation Bac et plus,

  • Une 1ere expérience en service client est souhaitable
  • Une parfaite maitrise de la langue française (à l’oral comme et à l’écrit),
  • Le sens de l’écoute et du service,
  • Une bonne connaissance de l’outil informatique,
  • Assidu, impliqué, ponctuel
  • Nous offrons :

  • Rémunération attractive (fixe+prime)
  • Contrat CDI dès le premier jour de Formation;
  • Formation rémunérée à 100%
  • Avantages sociaux attrayants
  • Transport assuré dès l’intégration
  • Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

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