Agents Contrôle Qualité en Mutuelle Santé (H/F)
LE MONTASSIER GROUP
Rabat-Salé-Kénitra, MA, MA
il y a 4j
source : Emploi.ma

Détails de l'annonce

Nous recrutons des Agents Contrôle Qualité en Mutuelle Santé (H / F) parlant couramment Français pour effectuer le suivi qualité des appels et contribuer à la démarche d’amélioration continue de la qualité des services délivrés.

Missions :

  • Le suivi qualité de la prestation téléphonique ;
  • Maintenir une veille sur le discours porté aux appelants et sur les écrits envoyés ;
  • Organiser et réaliser des doubles écoutes ;
  • Proposer des actions correctives.
  • Elaborer des reporting réguliers adressés au Responsable de l’activité.
  • Avantages sociaux et autres :

  • CNSS
  • Un salaire versé à temps, avec des primes inédites.
  • Un espace et lieu de travail luxueux au cœur battant de Rabat (Hay Riad).
  • Un encadrement professionnel et management de qualité.
  • Des possibilités d’évolutions et des promotions Internes.
  • Une progression continue avec les experts du métier.
  • Profil recherché pour le poste : Agents Contrôle Qualité en Mutuelle Santé (H / F) - Rabat

  • Vous parlez Français couramment ;
  • Vous bénéficiez d’une expérience de 3 ans minimum en centre d’appels avec une première expérience réussie en mutuelle santé ;
  • Rigueur dans l’analyse ;
  • Aisance rédactionnelle ;
  • Travail en équipe ;
  • Connaissances des outils bureautiques.
  • Critères de l'annonce pour le poste : Agents Contrôle Qualité en Mutuelle Santé (H / F) - Rabat Métier : Commercial, venteProduction, maintenance, qualité Secteur d activité : Banque, assurance, financesCentres d appel, hotline, call centerServices autres Niveau d'études : Qualification avant bac Langues exigées : français courant

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