Agents de réservation francophones pour une chaine hôtelière émission
offres-emploi.ma
Rabat, MA
il y a 3j

Notre multinationale recrute des chargé(e)s de clientèle en réception d'appel pour une grande chaine hôtelière afin de commercialiser des séjours d'hôtel

  • Assurer une bonne gestion des appels et des e-mails client
  • Incarner, promouvoir et Valoriser l'image, les produits et les services de la marque
  • Connaitre, maitriser et communiquer les procédures, les spécificités relatives aux différentes catégories de produits, les conditions générales de vente et les obligations légales
  • Être conforme avec la politique du groupe et les procédures en termes de sécurité et de confidentialité
  • Effectuer des ventes additionnelles en utilisant les techniques commerciales et l'approche conseil appropriés
  • Être en mesure de travailler dans un environnement d hôtellerie en perpétuelle évolution. Profil Recherché
  • Une très bonne maitrise du français à l'oral et à l'écrit
  • Un niveau d'études minimum de Bac+2 en tourisme, commerce, gestion, management ou équivalent
  • Une expérience préalable dans le secteur du tourisme / Hôtellerie serait fortement souhaitable
  • Un esprit commercial allié à une forte capacité de suggestion
  • Un minimum de 6 mois d'expérience comme agent de réservation au sein d'un environnement call center serait souhaitable
  • Des compétences avérées en communication interpersonnelle.
  • Une attitude orientée client (Sourire, courtoisie, Empathie, Savoir écouter jusqu'au bout sans couper la parole au client).
  • Avantages sociaux et autres CDI CNSS ASSURANCE MALADIE PRIME DE BIENVENUE CLUB SOCIAL Amplitude horaire 7H-21H Salaire Net + primes A négocier

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