Chargéde clientèle
Crit
Casablanca
il y a 1 mois

Contexte du recrutement et définition de poste :

CRIT cherche pour le compte de son client , un (e) chargé(e) de clientèle.

Poste :

les principales missons :

  • Assister les clients ou les utilisateurs dans leurs démarches en cas de panne, d’accident ou de vol de leur véhicule ;
  • Améliorer de façon constante la qualité de service en matière de rapidité et d’efficacité
  • Assurer le traitement des requêtes clients dans les meilleurs délais ;
  • Assurer le traitement des demandes clients, écouter et comprendre la problématique évoquée, assurer le suivi de ces demandes et leur bonne résolution ;
  • Réceptionner les déclarations de sinistres et fournir aux clients toutes les informations et les conseils nécessaires.
  • Profil recherché :

    Bac+3 / 4 en commerce, technique de vente, gestion ou équivalent,

    Vous jusitfiez d'une expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire idéalement dans un centre d'appel,

    Sens de l'écoute,

    Bon niveau de communication,

    Disponible immédiatement pour une mission d'intérim.

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