Superviseur en Emission d'Appels pour UNIFITEL -
Rekrut'Academy
Casablanca, Marruecos
il y a 9j
source : Pitch for Job
  • Offres d'emploi
  • Superviseur en Emission d'Appels pour UNIFITEL - Casablanca à Casablanca
  • Profil demandé

  • Formation supérieure
  • Expérience de minimum 2 ans en tant que superviseur en télévente
  • Bonne connaissance du secteur d’activité et des techniques de management
  • Missions du poste

  • Planification des téléconseillers
  • Mise à jour hebdomadaire des tableaux statistiques
  • Suivi permanent du respect des procédures de traitement des appels téléphoniques
  • Réalisation d'un suivi individuel quantitatif et qualitatif des téléconseillers, par le biais d'écoutes téléphoniques régulières
  • Identification des points d’amélioration et mise en place des solutions appropriées, après validation par la Direction
  • Ne ratez plus aucune offre d'emploi :

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