Télévendeurs en Emission d'appels - 5000 DH + Primes déplafonnées.
Franklin Call
Casablanca, Morocco
il y a 3j
source : Moncallcenter

Descriptif du poste

FRANKLIN Call recrute pour son site basé à Hassan Seghir des télévendeurs en émission d'appels qui auront pour missions de vendre des produits ENGIE ( électricité et gaz ) ainsi qu’assurer l’assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande.

Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :

émettre des appels des clients

Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée

Appliquer les process définis et maîtriser l’utilisation des outils

Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure

Contribuer à la bonne marche du service

Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

Profil Recherché

  • Une 1ere expérience en service télévente est souhaitable
  • Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit),
  • Un bon sens de persuasion , une agressivité commerciale.
  • Le sens de l’écoute et du service,
  • Une bonne connaissance de l’outil informatique,
  • Assidu, impliqué, ponctuel
  • Avantages sociaux et autres

    Amplitude horaire

    TEMPS PLEIN / HORAIRE FIXE + WEEK END OFF

    Salaire Net + primes

    5000 DH +primes déplafonnées

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