Chargé de Planification, Pilotage et Reporting (Rabat)
axa services
Rabat, Marruecos
il y a 2 mois

Poste En qualité de Chargé de Planification, Pilotage et Reporting, votre mission est de :

  • Optimiser les ressources disponibles en fonction des besoins en Formation et Qualité Relation Client.
  • Garantir les reporting Formation et Qualité Relation Client
  • Piloter les indicateurs Formation et Qualité Relation Client et fournir les analyses nécessaires.
  • A ce titre, vous serez amené à prendre en charge :

  • Planification :
  • Réaliser des études ponctuelles d’analyse du capacitaire Formation et Qualité
  • Planifier les activités de Formation selon les ressources allouées (20 Formateurs et 12 Salles).
  • Planifier les activités Qualité (Coaching individuel & Ateliers sur le périmètre AXA France : 1.000 Collaborateurs)
  • Travailler en étroite collaboration avec les Managers et Responsables Pôles au sein de CAMPUS
  • Reporting :
  • Etre garant de la production des reporting Formation et Qualité Relation Client
  • Fournir l’analyse des reporting Formation à des fréquences définies
  • Participer à la diffusion et à l’évolution des reporting et tableaux de bord
  • Assurer la cohérence et la fiabilité des informations présentes dans les différents types de reporting
  • Pilotage
  • Fournir une vision claire et chiffrée de l’évolution des indicateurs Formation et Qualité Relation Client. Identifier les risques éventuels ou actions correctrices à mener
  • Participer à la réalisation des études d’impact des actions de contrôles et / ou coaching Qualité mises en œuvre
  • Réaliser des traitements statistiques et analyse des données Formation et Qualité
  • Profil recherché D'une formation bac+3 avec une expérience professionnelle de 3 ans dans un poste similaire, vous :

  • Une bonne maîtrise de la langue française à l'oral comme à l'écrit
  • Avez une excellente maîtrise des outils bureautique plus précisément Microsoft Excel
  • Maîtrisez le langage de programmation VBA, et gestion des macros
  • Êtes organisé et être persuasif
  • Disposez d’un esprit de synthèse et d’analyse
  • Êtes Force de propositions
  • Avez un bon relationnel et être orienté client
  • Faites preuve de dynamisme, de ténacité, réactivité et autonomie
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