Coordinateur Pièces de Rechange
ORH Assessment
Casablanca
il y a 2j

Contexte du recrutement et définition de poste :

ORH Assessment, filiale du groupe LMS ORH, est un cabinet conseil en recrutement qui offre également des prestations en Assessment.

Notre objectif est de satisfaire au mieux la demande en recrutement des entreprises et de leurs collaborateurs en optimisant l’efficacité des différentes étapes du recrutement.

L’innovation principale qui nous permet de réussir nos missions revient à notre organisation en équipe et à la dimension de notre réseau.

Notre client est une entreprise qui opère dans le secteur de l'automobile

Rattaché (e) au Responsable Pièces de Rechange National Parts Manager , le (la) futur (e) coordinateur (coordinatrice) Pièces de Rechange contribuera aux performances de l’entreprise à travers les activités suivantes :

Support des activités commerciales concernant les pièces de rechange

  • Fournir une assistance aux concessionnaires et / ou clients sur les questions de livraison et de demandes commerciales des pièces de rechange (tarification, remises, offres de service existante, simulation de vente ).
  • Gérer les commandes de pièces de rechange, leur suivi, et produire les documents associés
  • Gérer les activités administratives et commerciales liées à la politique commerciale de pièces de rechange
  • Déployer des actions de promotion, stimulation de vente définies et administration des forfaits
  • Contribuer au développement des services de pièces de rechange liés au client

  • Coordonner et Contribuer au développement des services de pièces de rechange liés au client.
  • Répondre aux réclamations du client.
  • Conseiller le client
  • Résoudre les problèmes de livraison et les demandes commerciales des pièces de rechange des concessionnaires et / ou clients

  • Résoudre, avec l'aide des back-offices, les problèmes logistiques rencontrés par les concessionnaires et / ou clients, pour la livraison de pièces avec un engagement sur le délai (disponibilité des pièces, commandes spéciales)
  • Gérer les réclamations des clients concernant les pièces de rechange
  • Mettre en œuvre des plans d’action pour améliorer la vente de pièces de rechange
  • Contrôler la bonne mise en place des règles Partsline (avoirs, renvoi de pièces...)
  • Garantir la bonne utilisation par le réseau de la documentation technique relative aux pièces de rechange

  • Analyser et résoudre les problèmes provenant du réseau, liés à la documentation aux pièces.
  • Assurer la coordination entre les différents interlocuteurs impliqués (Marketing; Back-offices techniques) pour répondre aux demandes des concessions
  • Assurer la remontée des erreurs concernant la documentation technique auprès des back-offices appropriés.
  • Fournir les listes des pièces pour l’adaptation technique des véhicules.
  • Consulter, si nécessaire les back office et départements appropriés.
  • Assurer le Reporting commercial de l’activité pièces de rechange :

  • Assurer la production et la diffusion quotidienne, hebdomadaire et mensuelle des tableaux de bords relatifs aux résultats pièces de rechange.
  • Assurer l'élaboration et la diffusion mensuelle du tableau de bord des résultats commerciaux consolidés de véhicules
  • Produire des statistiques commerciales spécifiques à la demande
  • Assurer la coordination nécessaire à la production du Reporting :
  • o Collecte d’informations

    o Synthèse et diffusion

    Gestion du business Lubrifiants (Huile, AdBlue, ) :

  • Assurer le flux commercial (facturation, livraison, payement) des lubrifiants (réseau ó fournisseur)
  • Gestion de la politique commerciale mis en place
  • Développement de l’offre
  • Mise en place et suivi des actions marketing
  • Profil recherché :

  • Titulaire d’un diplôme en Mécanique Automobile ou d’un diplôme de commerce (BTS ou similaire),
  • Vous êtes fort (e) d’une expérience dans le domaine des pièces de rechange
  • Vous avez une excellente connaissance des outils informatiques
  • La connaissance du français est indispensable.
  • Anglais Souhaitable
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