SUPERVISEUR EXPÉRIMENTÉ CENTRE D'APPELS TANGER/MEKNES
Brain Management
Meknès
il y a 3j
  • Mission Vous aurez comme missions de : - Manager une équipe de télévendeurs ;- Assurer l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs ;
  • Suivi des indicateurs individuels de chaque agent de l’équipe et mise en place d’actions d’accompagnement ;- Assurer la montée en compétence et l’autonomie des télévendeurs ;
  • Animer le plateau de production ;- Assurer une bonne dynamique de travail ;- Veiller au respect du règlement intérieur sur le plateau.
  • ProfilVous avez une expérience minimale de 5 ans en centre d’appels, vous êtes doté d’un excellent sens relationnel, d’une bonne capacité à gérer le stress et d’une motivation claire et prononcée de travailler dans un environnement en pleine mutation.

    Vous maîtrisez les outils informatique et une expérience en projets d’assurance / prévoyance serait un grand atout.

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