Technicienne ou Technicien d'Exploitation
Berger-Levrault
Hay Riad, Maroc
il y a 6j

Votre future équipe

Rejoignez notre équipe jeune et dynamique afin d'écrire ensemble notre aventure marocaine composée de projets ambitieux dans un contexte international .

Dans un cadre de travail agréable , nous misons sur les talents qui composent nos équipes afin de les voir grandir avec nous !

Vos missions

Afin d'accompagner la croissance de notre filiale à Rabat, nous recherchons une Technicienne ou un Technicien d'Exploitation .

Le service que vous allez intégrer a pour mission principale :

  • La réalisation des opérations basiques de Delivery VM / flux ,
  • La gestion de plusieurs applications critiques ou très sensibles (applications 24 / 7 à fort enjeux stratégiques)
  • A ce titre, au sein d'une équipe franco-marocaine, vous devrez :

  • Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements,
  • Analyser et traiter les incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service (Niveau 1),
  • Repérer et diagnostiquer les incidents, les non-conformités, les dysfonctionnements et déterminer les actions correctives,
  • Garantir la disponibilité et les performances des applications, des environnements de production ou autre type de N1.
  • Escalader si besoin.
  • Assurer le support technique des applications,
  • Installer et configurer les outils de monitoring,
  • Participer aux évolutions des outils,
  • Suivre et tracer le traitement des incidents,
  • Gérer la relation avec les utilisateurs : assistance, paramétrage,
  • Déployer et mettre à jour des applications,
  • Assurer le shift douverture et de fermeture,
  • Avoir une bonne compréhension des produits, des caractéristiques et des services du client,
  • Vous serez amené à travailler le weekend et dassurer les astreintes les jours fériés.

    Cette offre est faite pour vous ? Uniquement si...

    Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 / 3 spécialisé en informatique , vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

    L'obtention d'une certification ITIL V3 serait un atout considérable.

    Compétences attendues :

  • Bon niveau en français et en anglais : contexte international ,
  • Bonne connaissance des environnements systèmes distribués suivants : principalement Linux , Oracle , SQL Server ainsi que Windows ,
  • Bonnes connaissances des serveurs Web ( Tomcat , apache , IIS ),
  • Connaissances des outils de Monitoring et de sauvegarde,
  • Bonne compréhension technique et un fort intérêt pour les technologies de l'information : Services de systèmes d'exploitation (OS basés sur le client, OSX , MDM , etc.),
  • Services de base AD,
  • Connaissance des routines et des processus de sécurité de l'information,
  • Savoir-être :

  • Orienté vers les résultats et les solutions, avec une forte capacité à résoudre les problèmes informatiques,
  • Faire preuve d'une grande intégrité et sens de l'observation,
  • Capacité à travailler de manière indépendante sur des tâches liées aux installations,
  • Capacité à comprendre les processus et les informations théoriques et à les convertir en actions,
  • Capacité à travailler de manière indépendante et à combiner des règles de sécurité strictes avec les besoins quotidiens du projet.
  • Atouts :

  • Capacité à comprendre rapidement, esprit danalyse, curiosité intellectuelle,
  • Autonomie, réactivité, flexibilité, dynamisme et rigueuret rapidité dexécution,
  • Bon relationnel, esprit déquipe et sens du service : sens de collaboration,
  • Très bonne communication écrite et orale et écoute active.
  • Signaler cette offre d'emploi
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