Superviseur en émission d'appels
Tersea
Casablanca
il y a 4j
source : Moncallcenter

Descriptif du poste

Encadrer et motiver une équipe de 10 à 15 agents

  • Suivre les indicateurs de production
  • Suivre la qualité de la prestation
  • Coacher les agents sur le terrain pour les monter en compétence et travailler avec eux leurs axes d'amélioration
  • Faire des écoutes côte à côte et à distance
  • Animer des refreshs
  • Intégrer les nouvelles recrues et les monter en compétence
  • Élaborer les rapports de production
  • Profil Recherché

    Nous cherchons des candidats ayant les compétences suivantes :

  • Leadership,
  • Parfaite maîtrise des techniques de vente,
  • Parfaite maîtrise des techniques de coaching,
  • Excellente communication à l'écrit comme à l'oral
  • Parfaite maîtrise du français,
  • Bon pédagogue,
  • Aisance relationnelle,
  • Sens commercial développé,
  • Un niveau bac + 4
  • Expérience de 2 ans minimum dans le management des équipes commerciales,
  • Disponibilité immédiate
  • Avantages sociaux et autres

  • Un salaire négociable
  • Un contrat CDI qui répond à vos besoins + CNSS + MUTUELLE PRIVÉE
  • Une prime de rendement non plafonnée
  • Un poste stable et évolutif
  • Un cadre et ambiance de travail agréables
  • Un plan de développement très motivant avec des évaluations et augmentations annuelles
  • Une formation continue pointue
  • A discuter

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