Conseiller Client Secteur bancaire (CDD d'une année)
EIDS Maroc
Rabat
il y a 6j
source : Moncallcenter

Descriptif du poste

Rattaché à l’activité Appels Entrants de la succursale EIDS à Technopolis vous êtes en charge de la

gestion et la fidélisation des clients de la banque Crédit Mutuel Alliance Fédérale .

Vos principales missions :

  • Traitement des appels qui proviennent des clients de Banque Casino ;
  • Assurer la continuité de la qualité de service du groupe ;
  • Renseigner les clients en mettant en valeur les offres et services ;
  • Assurer la fidélisation des clients en étant à leur écoute ;
  • Profil Recherché

    Vous êtes titulaire d’une formation niveau Bac +3 / +5 ; une première expérience en

    centre d’appel est un avantage.

    Compétences :

  • Vous maîtrisez la langue française ;
  • Vous avez une aisance avec les outils informatiques ;
  • Vous êtes vigilant et rigoureux dans l’application des procédures ;
  • Vous êtes à l’écoute du client pour bien comprendre son besoin ;
  • Vous informez votre responsable en cas de problème ;
  • Vous vous adaptez aux différents profils de clientèle ;
  • Vous savez garder votre calme malgré les objections potentielles d’un client ;
  • Vous savez donner des explications claires aux clients et aux collègues
  • Avantages sociaux et autres

    Nous vous assurons :

  • Un emploi stable et valorisant ;
  • Un plan de carrière évolutif et des formations certifiantes ;
  • Une qualité de travail unique sur le marché
  • Amplitude horaire

    Une durée de travail hebdomadaire de 44 heures

    Un salaire attractif

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