Ingénieur de Production Informatique Assimilé à Ingénieur Système Grille PII
E-Solution
Casablanca
il y a 5j

Description :

Dans le cadre d’un besoin de l’un de nos clients, ce dernier nous sollicite pour un profil d’Ingénieur de Production Informatique Assimilé à Ingénieur Système Grille PII avec une durée de 6 mois renouvelables.

Missions et Compétences :

Mission :

  • Surveillance des principaux indicateurs de techniques de l’application.
  • s’assurer que le premier niveau de support dispose de toutes les informations et des outils nécessaires pour détecter, alerter et gérer les problèmes de production.
  • mise à jour de la documentation et la réalisation des formations nécessaires auprès de ses collègues et des équipes de support niveau 1.
  • s’assurer de respect des niveaux de services validés
  • s’assurer de génération les rapports de suivi de la qualité de service et si le niveau requis n’est pas atteint, proposer des plans de corrections
  • s’assurer que les contraintes et règles de productions soient respectées par les chefs de projets déployant des nouvelles applications.
  • s’assurer du bon fonctionnement des traitements ou des travaux de nuits qui sont critiques pour le bon fonctionnement des activités métier.
  • Le support des applications.
  • Résoudre les incidents de productions.
  • Aider le centre de pilotage et les équipes de proximité dans la résolution des incidents.
  • Mettre à jour la documentation à la suite de la résolution d’un incident.
  • Assurer la communication à la fin d’un incident auprès des différentes équipes du support.
  • Évaluer techniquement et fonctionnellement (impact, respect des normes et contraintes) les différentes demandes de changement.
  • Préparer la documentation et la planification nécessaires pour l’organisation de ces changements.
  • Implémenter les changements dans les différents environnements (UAT / HT / PROD / SECOURS) en fonction de la planification validée.
  • Fournir l’assistance et la documentation nécessaire au centre de pilotage pour la prise en compte des changements.
  • Mettre à jour la documentation opérationnelle.
  • Gérer les incidents majeurs impactant les applications administrées :

  • Coordonner et gérer les réunions de débriefing avec les différentes parties prenantes (contexte de l’incident, solution identifiées et implémentées) Préparer et contribuer à la livraison des rapports d’incident, définir les actions correctives à moyen et long termes, préparer les plans de corrections et les implémenter.
  • S’assurer que toutes les corrections apportées respectent les normes, standards et soient documentées.
  • Réalisation des standards.
  • Assurer les travaux hors horaire bureau.
  • Profil :

  • Niveau De formation : Bac+5 et plus.
  • Niveau d’expérience : Plus de 4 ans d’expérience.
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