Ingénieur Support Applicatif (UNIX,SQL)
Sofrecom Services Maroc
Casablanca, MA
il y a 3j
source : Wetech.ma

Pour accompagner nos projets au niveau de centre de services international à Casablanca, nous recrutons un ingénieur support Applicatif qui aura pour missions :

Les principales activités seront :

  • Soutien / Opérations de services :
  • o Analyse et traitement des incidents / anomalies en provenance des utilisateurs de l’application ou de plaintes clients.

    o Préparation, réalisation et suivi des opérations de services (requêter la base, mise à jour en masse, ) récurrentes comme par exemple, l’analyse et le traitement des commandes en erreur, les opérations sur les bases de données.

    o Collaboration avec l’exploitant (gestionnaire d’environnement) pour le traitement des incidents de production.

    o Participation à la montée en compétences et au transfert d’activités vers les niveaux de soutien N1 (N1 étant le premier niveau de réception de l’anomalie) et N2.

  • Maintenance :
  • o Pilotage de la maintenance : gestion des priorités de correction, en collaboration avec les MOE / MOA.

    o Traçage des bugs en production et remontée aux projets pour correction.

    o Suivi des mises en production.

  • Amélioration de la QS / reporting :
  • o Analyse des incidents récurrents et proposition des solutions : rédaction des Demandes de Modifications (DM) Identification des problèmes.

    o Pilotage des réunions d’avancement du traitement des erreurs.

    o Contribution aux réunions d’Analyse et d’amélioration de la qualité des applications de votre périmètre.

    o Élaboration de propositions d’amélioration autour des données, des flux ou des opérations récurrents via du logiciel complémentaire ou intégré.

    Profil Recherché

    De formation Bac+3 en Ingénierie Informatique, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum sur un poste similaire.

  • Maîtrise des outils de requêtage, en particulier SQL, PL / SQL
  • Connaissances des ETL et de leur fonctionnement
  • Bonnes connaissances de l’Unix, Linux, shell et les batchs
  • Connaissance des SGBD pour analyse et extraction des données dans la base de données
  • Des connaissances en technologies Webservice et architechture multiservice sont souhaitables
  • Connaissances en ELK est également souhaitable
  • Bon relationnel et sens du service client.
  • Un niveau de Français courant ainsi qu'une bonne communication écrite et orale.
  • Bonnes connaissances de l’anglais technique.
  • Compétences

    SQL,PL / SQL,LINUX,shell,Webservice

    Avantages sociaux et autres

    Amplitude horaire

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