Assistant Technique H/F
Crédit du Maroc
Casablanca
il y a 3j
source : GROUPE CRÉDIT AGRICOLE

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole S.A., Crédit du Maroc propose des offres sur mesure qui répondent à tous les besoins de ses clients, en passant par les services bancaires au quotidien jusqu'aux solutions de financement des cycles d'exploitation et des investissements et ce, sur tous les marchés : les ménages, la grande entreprise, les PME / PMI, l'immobilier, l'agriculture et l'agro-business...

Sa politique de croissance s'appuie sur une forte capacité d'innovation tournée vers la satisfaction de ses clients (715 000 clients, 329 agences, 2 458 collaborateurs)

Pour plus d'information, consulter Across, l'intranet BPI.

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Missions

Rattaché à l’équipe Assistance Technique, vous prenez en charge l’assistance de 1er niveau sur des problématiques Techniques aux différentes unités du CDM.

Vos missions consistent à :

  • Traiter les incidents et analyser les dysfonctionnements Technique dans un contexte ITIL.
  • Traiter les incidents récurrents et filtrer vers les experts concernés.
  • Effectuer le support de 1er niveau et résoudre à distance les problèmes Techniques rencontrés par les utilisateurs.
  • Gérer les réclamations des agences et services centraux
  • Formeret accompagner le déploiement agence
  • Interfaçage avec les Etudes et Développement & Organisation
  • Zone géographique

    Afrique, Maroc, Grand Casablanca

    Bac 2 / L2

    Formation / Spécialisation

    Vous êtes diplômé(e) en Informatique.

    Niveau d'expérience minimum

    0 - 2 ans

    Compétences recherchées

    Qualités requises :

  • Organisation et gestion du temps
  • Capacité de communication et d'information
  • Qualité, productivité et efficacité
  • Adaptabilité et intégration
  • Esprit d'équipe et sens du contact
  • Gestion des priorités
  • Compétences :

  • Maîtrise applicatives
  • Maitrise des requêtes bases de données
  • Step 2
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