Responsable Recouvrement Terrain
Groupe RMO Maroc
Casablanca, ma
il y a 3j

Job Description

Dans le cadre de son développement, un grand organisme de crédit, recrute son

Responsable Recouvrement Terrain

en CDI. Vous coordonnerez l’activité d’une équipe de chargés de recouvrement dédiée au recouvrement terrain et assurerez les objectifs de CA et de qualité de service définis.

Vos principales missions :

  • Assurer l’animation et la coordination de l’équipe dont il a la charge
  • Assurer le reporting de son activité
  • Assurer l’analyse des données de productivité et en déduire les plans d’actions nécessaires
  • Garantir la réponse adéquate aux demandes des clients
  • Management et développement des compétences de l’équipe
  • Assurer la formation technique produit en collaboration avec les experts métier
  • Analyser les dossiers débiteurs pour préparer les visites sur terrain
  • Effectuer les déplacements chez les clients constituant son portefeuille
  • Mettre en œuvre et respecter un planning pré défini
  • Collecter des informations concernant le débiteur (Adresse, CIN / RC patrimoine etc.)
  • Réaliser avec les débiteurs, une analyse de situation et négocier les créances à rembourser
  • Inviter les débiteurs à régler leurs créances
  • Consulter et renseigner les mémos des affaires de son portefeuille chaque fois qu’une information importante le mérite
  • Gérer son portefeuille en fonction des priorités fixées
  • Veiller à la restitution du véhicule en cas de non-paiement du client
  • Atteindre les objectifs de son portefeuille
  • Assurer la gestion de son portefeuille des créances
  • Inviter les débiteurs à solder ou réduire leurs créances impayées
  • Traiter les dossiers jusqu’à la validation de l’encaissement
  • Profil

  • Bac+4 / 5 en économie ou en droit
  • Expérience de plus de 4ans dans le recouvrement
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Aisance relationnelle / Sens de la négociation
  • Requirements

  • Bac+4 / 5 en économie ou en droit · Expérience de plus de 4ans dans le recouvrement · Maîtrise des outils informatiques · Aisance relationnelle / Sens de la négociation
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