DIRECTEUR DE PROJET SATISFACTION CLIENT
RED TIC
Casablanca
il y a 20h
  • Casablanca
  • Publié il y a 5 heures
  • Mission :

  • Définition de la feuille de route et des moyens associés
  • Pilotage et suivi de l’avancement du programme :
  • Animation des différents intervenants :
  • Assurer la veille réglementaire et mettre en œuvre les exigences applicables
  • Tenir le sponsor informé des arbitrages établis à fréquence régulière
  • Profil :

    Compétences générales :

    Directeur de projets maitrisant ayant les compétences suivantes :

    10 ans d’expérience minimum

  • Maîtrise des problématiques de satisfaction clients et gestion des reclamations.
  • Connaissance des métiers de la banque
  • Sponsorship, leadership et fédération des équipes
  • Flexibilité face au changement / Agilité
  • Sens du partage et de la coordination
  • Anticipation des risques / Prévision des opportunités
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