Team Leader Telesales BTOB ( Fès / Rabat )

GiantLink

Morocco

il y a 5j

Mission : Le garant du bon déroulement de la production et de l’atteinte des objectifs. Il est garant de la qualité du service à toutes ses étapes.

Il organise la production et pilote la performance en étroite collaboration avec les superviseurs qu’il encadre. Il assure l’amélioration continue et la montée en compétence de ses équipes.

I Descriptif du poste

Animer et encadrer une équipe de superviseurs.

Participer au recrutement, à la formation des superviseurs et veiller à leur montée en compétences.

Fixer des objectifs individuels et collectifs.

Suivre les performances et rendre compte à la direction.

Informer les Managers des résultats du projet, de la collaboration avec nos partenaires, et de la vie de l’entreprise.

S’assurer de la tenue et de la MAJ du cahier des Procédures.

Vérifier, analyser et consolider les statistiques, synthétiser.

Suivre la démarche qualité de l’entreprise sur la production, l’amélioration de la performance et participer aux projets transversaux de l’entreprise.

Animer les comités de production hebdo

Suivre les performances journalières des équipes

II- Profil

De formation supérieure, avec une très bonne élocution, qualités pédagogiques et une expérience dans un poste similaire réussie d’au moins 5 ans

Avoir des compétences managériales

Une grande facilité d’adaptation dans un environnement évolutif.

Le sens de la responsabilité

Une excellente maîtrise des outils de bureautique

Expérience Telesales BtoB Indispensable

Anglais souhaité

Nous proposons un salaire motivant, des avantages sociaux et une bonne ambiance de travail.

Si cette offre vous intéresse, merci de nous adresser votre CV et votre lettre de motivation

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