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Team Leader Telesales BTOB ( Fès / Rabat )
GiantLink
Morocco
il y a 2j
  • Mission : Le garant du bon déroulement de la production et de l’atteinte des objectifs. Il est garant de la qualité du service à toutes ses étapes.

    • Il organise la production et pilote la performance en étroite collaboration avec les superviseurs qu’il encadre. Il assure l’amélioration continue et la montée en compétence de ses équipes.

    I Descriptif du poste

  • Animer et encadrer une équipe de superviseurs.
  • Participer au recrutement, à la formation des superviseurs et veiller à leur montée en compétences.
  • Fixer des objectifs individuels et collectifs.
  • Suivre les performances et rendre compte à la direction.
  • Informer les Managers des résultats du projet, de la collaboration avec nos partenaires, et de la vie de l’entreprise.
  • S’assurer de la tenue et de la MAJ du cahier des Procédures.
  • Vérifier, analyser et consolider les statistiques, synthétiser.
  • Suivre la démarche qualité de l’entreprise sur la production, l’amélioration de la performance et participer aux projets transversaux de l’entreprise.
  • Animer les comités de production hebdo
  • Suivre les performances journalières des équipes

    • II- Profil

  • De formation supérieure, avec une très bonne élocution, qualités pédagogiques et une expérience dans un poste similaire réussie d’au moins 5 ans
  • Avoir des compétences managériales
  • Une grande facilité d’adaptation dans un environnement évolutif.
  • Le sens de la responsabilité
  • Une excellente maîtrise des outils de bureautique
  • Expérience Telesales BtoB Indispensable
  • Anglais souhaité

    • Nous proposons un salaire motivant, des avantages sociaux et une bonne ambiance de travail.

    Si cette offre vous intéresse, merci de nous adresser votre CV et votre lettre de motivation

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