Responsable
IMC Telecom
Casablanca
il y a 6j
source : Emplois.co

Entreprise

IMC TELECOM est une entreprise de réseaux de télécommunication et électrique, nous comptons une plateforme téléphonique qui contribue à la gestion ainsi que la planification de nos interventions.

Descriptif du poste

Rattaché à la Direction Generale, vous êtes responsable des résultats de votre projet et de l’ensemble de vos équipes.

Missions :

Prendre en charge le pilotage opérationnel et la gestion de la production

Veiller à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs des différentes activités du scope

Analyser et contrôler en continu les résultats de vos équipes afin de mettre en œuvre les actions leur permettant d’atteindre leurs objectifs

Manager et monter en compétence des chefs d’équipes

Gérer la relation client au niveau opérationnel tout en respectant les délais et la qualité de service

Profil Recherché

De formation supérieure Bac+3 / 4

Expérience réussie en management des centres d’appels dans une activité entrante , sortante ou BtoB

Bon sens d’organisation et de planification

Bonne gestion des priorités et urgences

Aisance avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint et internet) et la téléphonie

Qualités personnelles : rigueur / prise d’initiative / souplesse / structure

veuillez envoyer vos cv à l adresse email : m.wady imc-telecom.fr

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