Billettiste
Xpertize
Grand Casablanca
il y a 6j

Description :

Vous serez amené(e) à :

  • Assurer l’émission des billets (Air & Rail) :
  • oGérer des files d’appels. Vérifier les données avant d’émettre le billet (tarif achat, horaires, facturation ) et le cas échéant, contacter l’interlocuteur afin d’effectuer les modifications nécessaires.

    oDans le cadre de la billetterie aérienne, gérer la réalisation des prestations de service spécifiques auprès des compagnies aériennes (exemple : surplus bagages, animaux; siégés plus...).

    oDans le cadre de la billetterie rail, assurer la réservation, émettre les billets rail des collaborateurs (déplacements professionnels).

  • Assurer le suivi de l’émission des billets (Air & Rail) :
  • oS’assurer de la bonne transmission et réception du billet auprès de l’interlocuteur concerné.

    oTraiter les réémissions, revalidations et annulations.

    oDans le cas d’anomalies, analyser et résoudre l’incident ou le cas échéant, contacter l’interlocuteur permettant de résoudre celui-ci.

  • Garantir une fiabilité des informations à votre disposition :
  • oValider la conformité des informations reçues via le système par rapport aux contrats.

  • Assurer un support technique en interne en cas d’incident :
  • oDans le cadre de la billetterie aérienne, assurer une assistance technique auprès de notre réseau distribution notamment dans la résolution d’incidents.

    oLe cas échéant, orienter le réseau distribution vers l’interlocuteur interne ou externe permettant la résolution de l’incident.

    Profil

    Nous recherchons une personne titulaire d’un bac+2 en tourisme ayant une excellente maitrise d’Amadeus ainsi que de bonnes connaissances des logiciels et sites internet des compagnies aériennes.

    Une première expérience en billetterie ainsi que la maitrise du pack office est appréciable.

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