Stage PFE - Chef de projet CRM-(H/F)
Société Générale Assurances
Casablanca, Morocco
il y a 4j

Vos missions au quotidien

Le chef de projet sera le point d’entrée des demandes (projets, évolutions, maintenance) exprimées par les directions métiers, il va assurer l’interface avec les équipes de maîtrise d’œuvre.

Il sera en charge des volets suivants :

Change

  • Définir, conduire et coordonner travaux des équipes de Maîtrise d’œuvre d’un projet conséquent dans le but d’obtenir un résultat technique conforme aux exigences du maître d’ouvrage, en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité ;
  • Choisir la solution technique, en relation avec le maître d’ouvrage du projet, et la mettre en œuvre en impliquant toutes les parties prenantes;
  • Etablir, avec les équipes, les spécifications techniques et définir la conception technique du projet ;
  • Prévoir les ressources nécessaires (humaines, financières et matérielles) et superviser le déroulement du projet (risques, planning, budget ..) ;
  • Garantir la qualité des programmes informatiques et de la solution livrée en effectuant tous les tests techniques et en participant aux homologations nécessaires ;
  • Suivre les tickets avec un impact client fort (Incidents majeurs ou modérés)
  • Réaliser les relances et escalades en fonction des procédures internes
  • Participer aux différents comités internes (changement, problèmes, etc.)
  • Piloter les cellules de crises
  • Suivre et lancer les opérations de rétablissement des incidents informatique
  • Réaliser une traçabilité des actions réalisées
  • Analyser à froid les incidents majeurs et modérés
  • Réaliser les rapports post-incidents avec l'étude des impacts clients
  • Animation du processus de gestion des incidents
  • Animer le comité hebdomadaire "Incidents"
  • La communication

  • Assurer une communication transversale à la fois vers les groupes de supports informatique, les fournisseurs externes, les correspondants pays (clients) et le management interne.
  • La réalisation du reporting (journalier, hebdomadaire et mensuel) : Établir, suivre et diffuser les rapports informatiques de son patrimoine d’activité
  • Et si c’était vous ?

    Issu(e) d’une formation d’école d’ingénieur ou université, vous êtes titulaires d'un Bac + 4 / 5 ou équivalent.

    Vous justifiez d'une 1ère expérience au sein d'une DOSI bancaire où vous avez exercé des missions en tant que chef de projet..

    Vous etes reconnu pour votre :

  • Rigueur
  • Aptitude à vous adapter aux changement
  • Sens de l'initiative
  • Ouverture d'esprit
  • sens de l'écoute
  • Parfaite communication orale et écrite en Français et en Anglais
  • Rejoindre SGABS , c’est participer à la création du HUB TECHNOLOGIQUE PANAFRICAIN du Groupe Société Générale, et intégrer une équipe reconnue, dynamique, bienveillante et motivée par de nouveaux challenges.

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