Des chargés de clientèles Bilingues (ANG/FR) pour un Leader mondial du Café (Prime de langue 1200DH)

SITEL Group

Rabat

il y a 4j

source : Pitch for Job

Profil

Une trÃ s bonne maÃ®trise du franÃ ais et de lâ anglais Ã l'oral comme Ã lâ Ã crit

Un niveau de compÃ tence Ã levÃ en communication interpersonnelle

Une maÃ®trise des techniques de la gestion relation client (GRC)

De lâ aisance relationnelle

Savoir dÃ monter un haut niveau dâ empathie et de comprÃ hension du discours et du besoin de lâ interlocuteur

Une attitude orientÃ e client (Sourire, courtoisie, Empathie, Savoir Ã couter jusqu'au bout sans couper la parole au client).

Mission

Notre multinationale recrute des chargÃ (e)s de clientÃ le Bilingue (ANG / FR) en rÃ ception d'appel pour un Leader mondial du marchÃ de CafÃ .

Votre mission consistera Ã :

Assurer une bonne gestion des diffÃ rents transactions clients ( Appels,Mail,Chat )

Incarner, promouvoir et Valoriser lâ image, les produits et les services de la marque.

Connaitre, maÃ®triser et communiquer les procÃ dures, les spÃ cificitÃ s relatives aux diffÃ rentes catÃ gories de produits, les conditions gÃ nÃ rales de vente et les obligations lÃ gales

Ã tre conforme avec la politique du groupe et les procÃ dures en termes de sÃ curitÃ et de confidentialitÃ

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